F.a.q | Billet Yen Manga

QUESTIONS FREQUENTES

JE NE TROUVE PAS MON NUMERO DE COMMANDE ?

Votre numéro de commande se trouve dans l’e-mail de confirmation de commande, si vous ne trouvez pas l’email de confirmation de commande vérifiez dans vos spams

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON ?

Les commandes sont traitées et expédiées depuis nos entrepots à Bordeaux en 24h à 48h le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrables.

OU SE TROUVE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée et remis au bureau de poste, vous serez notifié par e-mail de son expédition un numéro de suivi vous sera envoyer, pour suivre l’avancement rendez-vous directement sur le site de la poste.

APRES 48H JE N’AI TOUJOURS PAS DE CONFIRMATION D’EXPEDITION

Si après 48h vous ne recevez pas de confirmation d’expédition il est possible qu’ils nous manquent un ou plusieurs articles pour procéder à l’envoie de votre commande nous recevons de la marchandise toutes les semaines nous  attendons de la recevoir pour compléter votre commande afin de pouvoir vous l’expédier

ECHANGE ET REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai de 14 jours après avoir reçu votre commande pour échanger ou être rembouser, les articles doivent nous être retourner à votre charge dans leur état d’origine.

COMMENT VOUS CONTACTEZ ?

Vous pouvez nous contacter via le formulair de contact ou par mail a l’adresse [email protected]